Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vipwin.com

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vipwin.com" hoặc "Nền tảng": Trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://vipwincom.vip.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vipwin.com.
• " Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên vipwin.com, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi được vipwin.com cấp cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của vipwin.com bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số, siêu vòng quay và tất cả các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng.

1.3. Ngôn ngữ: Văn bản điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vipwin.com, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.2. Các điều kiện bổ sung: Người dùng phải đảm bảo:

• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo bất kỳ quy định nào.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và dẫn đến tổn thất tài chính.
• Sử dụng tiền cá nhân hợp pháp, không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

2.3. Giới hạn tài khoản: Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên vipwin.com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

3.1. Đăng ký tài khoản: Khi đăng ký, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và số dư bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. vipwin.com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): vipwin.com có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê ngân hàng).

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quá trình KYC được hoàn tất thành công.

3.4. Thông báo bất thường: Nếu Người dùng phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình, cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của vipwin.com qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: vipwin.com hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành riêng cho người dùng tại Việt Nam:

4.2. Nguyên tắc rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản. Điều này nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ an toàn tài chính cho Người dùng. vipwin.com có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm phát hành ưu đãi.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống vipwin.com xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn được vipwin.com công nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, vipwin.com có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.

5.3. Lỗi hệ thống: Nếu do lỗi kỹ thuật mà tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi hiển thị sai, vipwin.com có quyền điều chỉnh hoặc hủy các giao dịch liên quan. Người dùng không được lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi; mọi hành vi như vậy sẽ bị coi là gian lận.

5.4. Giới hạn cược: vipwin.com áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, cấp độ VIP và điều kiện thị trường.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi của vipwin.com đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm.

6.3. Quyền từ chối: vipwin.com có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi gian lận trong việc nhận thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vipwin.com:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của vipwin.com để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của nền tảng.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.

8.1. Thu thập dữ liệu: vipwin.com thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

8.2. Bảo mật kỹ thuật: vipwin.com áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP số điện thoại Việt Nam và hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7.

8.3. Chia sẻ dữ liệu: vipwin.com không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận hoặc với sự đồng ý rõ ràng của Người dùng.

9.1. Phạm vi trách nhiệm: vipwin.com cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

9.2. Miễn trừ trách nhiệm: vipwin.com không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Việc Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến truy cập trái phép.
• Thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

9.3. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vipwin.com đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10.1. Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Đình chỉ và chấm dứt bởi vipwin.com: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vipwin.com có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Đối với tài khoản đóng tự nguyện, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.1. Cam kết của vipwin.com: vipwin.com cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để kiểm soát thói quen cá cược.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12.1. Quyền sửa đổi: vipwin.com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có thông báo khác.

12.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, vipwin.com sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Chấp thuận ngầm định: Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

13.1. Kênh liên hệ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với vipwin.com qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web vipwin.com
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

13.2. Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại, vipwin.com cam kết:

1. Xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 02 giờ làm việc.
2. Cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ.
3. Giải quyết dứt điểm trong vòng 07 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường.
4. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và Người dùng sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.

13.3. Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.